Pesquisa da Mastercard mostra que jovens de cinco países latino-americanos preferem usar dispositivos móveis para realizar pagamentos

MÁRCIA PINNA RASPANTI

A maioria dos jovens brasileiros utiliza seus dispositivos móveis para realizar pagamentos, indica pesquisa realizada pela Mastercard em parceria com a Kantar, divulgada em julho, durante o evento Mastercard Minds.

Com o objetivo de entender as atitudes dos consumidores jovens em relação ao dinheiro, a VocaLink, que pertence ao grupo Mastercard, elaborou um estudo sobre as atitudes e comportamentos dos jovens entre 18 e 35 anos na América Latina, incluindo Peru, Brasil, Argentina, Chile e Colômbia, e mapeou especialmente sua relação com a tecnologia e o dinheiro.

Ficou evidenciado que 77% dos jovens peruanos ainda usam dinheiro para pagar as contas do dia a dia, enquanto na Colômbia, este índice fica em 92%. Chile e Brasil são os países com menores resultados: 67% e 68%, respectivamente.

Contudo, de acordo com o levantamento, 64% dos jovens realizam frequentemente ou de forma ocasional pagamentos por meio de aplicativos, enquanto 57% fazem isso em navegadores móveis.

A QUESTÃO NO BRASIL

Os jovens brasileiros estão adotando entusiasticamente novas tecnologias, impulsionando os avanços nos pagamentos e criando uma demanda por maior disponibilidade e confiabilidade.

Os smartphones se tornaram uma valiosa ferramenta para a gestão financeira deste público que, valoriza o controle oferecido pelos pagamentos por dispositivos móveis.

Mais da metade dos respondentes acredita que a transferência e confirmação imediatas são um dos benefícios mais importantes desse método de pagamento, enquanto 47% destacam a facilidade do uso “em movimento” e 42% afirmam que as plataformas móveis oferecem uma importante alternativa nos momentos em que não estão com a carteira.

Segundo o levantamento, a barreira mais relevante para a realização de pagamentos com dispositivo móvel é a taxa de aceitação, 41% afirmaram que “não existem lojas suficientes que aceitam pagamentos com dispositivos móveis”.

Outros obstáculos significativos ao uso de pagamentos com dispositivos móveis são principalmente questões relacionadas ao dispositivo: 40% estavam preocupados com o que aconteceria se perdessem o telefone e 38% afirmaram que a duração da bateria poderia ser uma barreira potencial para o uso.

Segundo a pesquisa, os brasileiros são os que mais gostam de serem vistos utilizando novas tecnologias, sendo que 23% afirmam que “não vivem sem o celular”, enquanto a média dos outros países pesquisados é de 12%.

Os jovens brasileiros demonstraram um intenso interesse por novos serviços que tornem suas vidas mais fáceis. Cerca de 80% acreditam que “seria conveniente ter mais funcionalidades no mesmo aplicativo”, enquanto 68% achariam útil usar seu smartphone para pagar todas as formas de transporte público.

OUTROS PAÍSES LATINO-AMERICANOS

Em outros países da América Latina, o comportamento é semelhante. Entre os argentinos, 72% dizem que gostariam de poder usar o celular para pagar por todas as formas de transporte público.

A Colômbia apresenta os resultados mais altos nesse quesito: 78% dos colombianos consideram útil o pagamento do transporte público via celular, sendo que, de fato, 56% consideram essa funcionalidade “extremamente útil” . No Chile, 71% responderam positivamente, embora isso seja talvez limitado pela aceitação mais do que pela funcionalidade de pagamento móvel.

OUTROS PONTOS

O levantamento demonstrou ainda que apesar de o dinheiro físico ainda dominar as transações de baixo valor, os cartões são utilizados para pagamentos de maior valor, como mobília.

Os pagamentos com cartão de débito estão se tornando um sério rival do papel moeda para as compras do dia a dia. Em algumas categorias de compras, os cartões de débito e crédito já ultrapassaram o dinheiro em espécie. Por exemplo, 63% dos jovens indicaram utilizar cartões para pagar suas compras semanais de mercearia, enquanto 61% usam dinheiro e 63% usam cartões quando comem fora, comparado a 60% que usam dinheiro.

Para boa parte dos entrevistados, a tecnologia poderia facilitar o processo de compra. Quase dois terços disseram que seria útil ter todos os seus pontos de fidelidade e recompensas conectados ao smartphone e 73% aprovam a existência de lojas sem checkout, nas quais os consumidores simplesmente pegam os itens que desejam e saem, enquanto o seu sistema de pagamento pré-aprovado é cobrado. Além disso, 50% gostariam de poder dividir o custo de uma compra com outras pessoas – uma refeição compartilhada, por exemplo, no momento do evento.