Convivência no transporte público

Na segunda semana de agosto de 2019, o Município de Montevidéu lançou uma campanha de convivência nas unidades de transporte público urbano.

Ao mesmo tempo, foi ampliado o conjunto de redes sociais para comunicação entre usuários do transporte público e autoridades.

CONSCIENTIZAÇÃO

A campanha trabalha com mensagens em ônibus, vias públicas e meios de comunicação de massa com os quais se busca conscientizar sobre direitos e deveres dos usuários e do pessoal do serviço.

Com o slogan “O STM é seu. É nosso”, peças gráficas serão exibidas tanto dentro quanto fora dos ônibus, nas telas do +Bus e nos meios de comunicação de massa.

A campanha tem por base um artigo elaborado no ano de 2018, entre todos os participantes que integram o Conselho Consultivo de Transportes Públicos Urbanos (empresas, trabalhadores, usuários, Junta Departamental, Defensoria do Habitantes), intitulado Conselhos para melhorar sua viagem de ônibus.

A nota observa que todas as pessoas que usam o transporte público têm direitos e deveres, e se todos colaborarem, as viagens serão muito mais cômodas e agradáveis.

Nesse sentido, o artigo fornece orientações para uma melhor viagem: destaca o que precisa ser levado em conta ao viajar de ônibus e quais são as vantagens de se utilizar esse meio de transporte. A campanha de convivência estabelece mensagens para usuários(as) como para trabalhadores(as):

Você pede com licença para passar no ônibus?

Você cede seu assento no ônibus?

É gentil com as pessoas que viajam com você?

Todas as mensagens têm o mesmo fechamento, o que apela para a reflexão: “Você decide como compartilhar o transporte público”.

A campanha foi realizada pela Divisão de Informação e Comunicação do Município de Montevidéu e aprovada por todas as empresas de transporte. Assista a este vídeo da campanha.

NOVAS REDES SOCIAIS

Até pouco tempo, os usuários do serviço de transporte público podiam realizar consultas, sugestões ou denunciar a falta de limpeza, o volume dos rádios, frequências, o tratamento de funcionários ou outros aspectos via Web através da Caixa de Sugestões do Cidadão, ligando para o telefone: 1950 5050 ou enviando um e-mail para [email protected]

Após a saída desta campanha, foi adicionado outro meio para se comunicar com os responsáveis pelo controle do serviço: a conta @mvdtransporte no Twitter, e Montevideo Transporte no Facebook.

Através deles você pode fazer consultas, sugestões ou reclamações relacionadas ao serviço de transporte público urbano (ônibus e táxis), transporte pago de passageiros contratado por meio de aplicativos, serviço de transfers, ambulâncias, transporte escolar e turístico, que regulamenta a Divisão de Trânsito do Departamento de Mobilidade.

Você também pode se informar sobre desvios de rota das linhas devido a obras ou outras atividades em via pública, locais de recarga e serviço técnico do cartão STM, tarifas do sistema, etc.

O Município de Montevidéu acredita que o feedback permanente com usuários do sistema de transporte permite continuar com a adoção de medidas que contribuam para seu aprimoramento.

APROVAÇÃO E DESAPROVAÇÃO

O governo da capital uruguaia informa que o número médio de avaliações do Serviço de Transporte Público, por parte dos usuários, completou um ano inteiro com valor positivo: a segunda medição de 2019 indica que 38% classifica o serviço como bom, segundo o Último Monitor de Opinião Pública de junho. Até agora, neste ano, a aprovação média do serviço de transporte público da capital chega a 41%, contra 30% que desaprovam.