Convivencia en el transporte público

En la segunda semana de agosto de 2019, la Intendencia de Montevideo lanzó una campaña de convivencia en las unidades de transporte público urbano.

Al mismo tiempo, el conjunto de redes sociales se amplió a los usuarios del transporte público para comunicarse con las autoridades.

CONSCIENTIZACIÓN

La campaña trabaja con mensajes en ómnibus, vía pública y medios masivos de comunicación con las cuales se busca concientizar sobre derechos y deberes de los usuarios y del personal del servicio.

Con el eslogan “El STM es tuyo. Es nuestro”, se exhiben piezas gráficas tanto en el interior como en el exterior de los ómnibus, en las pantallas de +Bus y en medios masivos de comunicación.

La campaña toma como base un artículo elaborado en el año 2018, entre todos los actores que integran el Consejo Consultivo de Transporte Público Urbano (empresas, trabajadores, usuarios, Junta Departamental, Defensoría del Vecino y la Vecina), titulado Consejos para mejorar tu viaje en ómnibus.

La nota remarca que todas las personas que usan el transporte público tienen derechos y deberes, y si todas colaboran, los viajes serán mucho más cómodos y agradables.

En este sentido, el artículo brinda consejos para un mejor viaje: remarca qué hay que tener en cuenta al viajar en un ómnibus y cuáles son las ventajas de usar este medio de transporte. La campaña de convivencia establece mensajes para usuarios como para trabajadores:

¿Pedis permiso para pasar en el ómnibus?

¿Cedés el asiento en el ómnibus?

¿Sos amable con la gente que viaja contigo?

Todos los mensajes tienen un mismo cierre, que apela a la reflexión: “Vos decidís cómo compartir el transporte público”.

La campaña fue realizada por División Información y Comunicación de la Intendencia de Montevideo y aprobada por todas las empresas de transporte. Vea este video de la campaña.

NUEVAS REDES SOCIALES.

Hasta hace un tiempo, los usuarios del servicio de transporte público podían realizar consultas, sugerencias o denunciar la falta de limpieza, el volumen de las radios, frecuencias, el trato del personal u otros aspectos vía web a través del Buzón Ciudadano, llamando al teléfono: 1950 5050 o al correo electrónico stm@imm.gub.uy

Tras la salida de esta campaña, se agregó una vía más para comunicarse con quienes tienen a cargo el control del servicio: la cuenta @mvdtransporte en Twitter y Montevideo Transporte en Facebook.

Allí se poden realizar consultas, sugerencias o reclamos vinculados al servicio de transporte público urbano (ómnibus y taxis), el transporte oneroso de pasajeros contratado por aplicaciones, el servicio de remises, ambulancias, transporte escolar y transporte turístico, que regula la División Tránsito del Departamento de Movilidad.

También pueden informarse acerca de desvíos del recorrido de las líneas por obras u otras actividades en vía pública, locales de recarga y servicio técnico de la tarjeta STM, tarifas del sistema, etc.

La Intendencia de Montevideo cree que la retroalimentación permanente con usuarios del sistema de transporte permite continuar con la adopción de medidas que contribuyan con su mejora.

APROVACIÓN Y DESAPROVACIÓN

El gobierno de la capital uruguaya informa que el promedio de evaluaciones del Servicio de Transporte Público, por parte de usuarios, cumplió un año entero con valor positivo: la segunda medición de 2019 indica que el 38% califica como bueno el servicio, de acuerdo al último Monitor de Opinión Pública de junio.

En lo que va de este año, además, el promedio de aprobación del servicio de transporte público capitalino alcanza el 41%, frente a un 30% que lo desaprueba.