Sete funções críticas de software para ajudar sua agência a se adaptar aos tempos de mudança

Um dos maiores desafios que enfrentam as agências de transporte e ferroviárias diz respeito a se sua tecnologia é suficientemente ágil para lidar com as mudanças futuras no setor de transporte. A pandemia global pressionou o botão de ‘reset’ para agências ao redor do mundo e deu a todos a oportunidade de se perguntarem “esta é a melhor maneira de servir nossos clientes e temos as tecnologias para apoiar esse objetivo?” A realidade é que, se o software não for atualizado ou otimizado regularmente, ele rapidamente se torna incômodo, ineficaz e dispendioso de ser mantido.

Em um mundo posterior à Covid-19, esses problemas só cresceram, pois as programações e horários precisam de ajustes constantes devido às mudanças nos padrões de deslocamento dos passageiros e ao declínio no número de passageiros.

Seu software de programação e gestão de força de trabalho facilita a realização rápida destas mudanças de horários? Seu software pode se conectar perfeitamente com todos os outros sistemas para que você tenha uma visão completa do que está acontecendo em sua agência?

A utilização de software de programação e gestão de força de trabalho desatualizado leva a:

  • Flexibilidade limitada na criação ou otimização de execuções e cronogramas
  • Frustrações e erros causados por um modo manual de inscrição para um turno de trabalho ou pelo processo de programação da tripulação ferroviária
  • Problemas de integração com outros sistemas como gestão de ativos empresariais (EAM), gestão de pátios (YM) e de sistemas inteligentes de transporte (ITS)

Antes de investir tempo e energia atualizando sua programação de transporte (e programação da tripulação ferroviária) e atualizando as soluções de gestão de mão-de-obra, aqui estão as sete coisas que um software ágil e preparado para o futuro deve fazer

1 Cria e modifica roteiros rapidamente

Com que rapidez e facilidade você pode criar e modificar rotas ou horários de transporte em seu software de programação atual? A Covid-19 nos mostrou que o software de programação deve ser ágil para lidar com as realidades que se apresentam como acomodar a diminuição da demanda dos passageiros.

Os sistemas mais recentes integram paradas, os nós da rede, padrões de deslocamento e padrões de parada com dados de mapas espaciais para que você possa criar rotas que atendam às necessidades reais de sua comunidade.

Eles permitem que você defina facilmente variações de rotas para refletir as demandas dos passageiros ou padrões de tráfego em diferentes momentos do dia.

A racionalização deste processo aumentará a produtividade de seu departamento de programação e reduzirá os custos operacionais através de uma alocação de recursos mais eficiente

2 – Efetua mudanças baseadas em dados nas rotas, programações ou horários

Equipar e capacitar os planejadores com dados em tempo real ao revisar mudanças nas rotas ou cronogramas ajuda-os a tomar decisões altamente defensáveis, baseadas em dados e garante que eles considerem todos os impactos que a mudança de seu serviço atual terá sobre seus clientes.

Você precisa de um software que permita a seus planejadores acesso instantâneo aos dados das programações atuais, programações passadas e outras fontes de dados para eles poderem identificar as rotas com o maior e menor número de passageiros ou com problemas crônicos de cumprimento de horários. O software de planejamento atual também permite que você experimente múltiplos cenários e ajuste os horários conforme a sua necessidade:

  • Trabalho de engenharia e manutenção
  •  Interrupções de serviço
  • Detecção e resolução de conflitos de programação

Todos eles são fundamentais para aumentar a eficiência operacional e fornecer um serviço de qualidade aos passageiros.

3 – Adapta-se às mudanças de turno em um momento

Há momentos em que os operadores devem ficar em casa para garantir a segurança de todos os outros — e muitas vezes tais momentos acontecem com pouco tempo de aviso. Seu sistema de gestão de mão-de-obra pode lidar com mudanças de horários no último minuto? Se não puder, a produtividade de sua equipe e a precisão dos dados podem ser impactadas — especialmente se você tiver uma grave escassez de recursos.

É essencial ter uma programação de transporte e um software de gestão da força de trabalho fácil de usar, que permita aos funcionários construir e otimizar as escalas semanais de trabalho ou a designação das equipes, usando regras de trabalho específicas de sua agência. Isso deve ajudar:

  • Garantir que as escalas semanais sigam as regras de trabalho e remuneração definidas pelo usuário.
  • Não violar nenhuma outra restrição operacional
  • Incluir operadores regulares, auxiliares e trabalhadores em tempo parcial

Um sistema que pode fazer isso ajuda a minimizar os custos semanais e a igualar o trabalho de todos os funcionários

4 – Automatiza o processo de inscrição para um turno de serviço

A inscrição presencial para um turno de serviço é um processo herdado das agências de transporte que trabalharam no passado, mas hoje é incômodo e ineficiente. Em uma era de protocolos aprimorados de saúde e segurança, e distanciamento social, os funcionários de transporte não deveriam ter que dirigir para chegar ao seu local de trabalho, concorrer a um turno e depois ir para casa.

As inscrições para ofertas automatizadas e baseadas em regras não apenas reduzem os erros humanos e as reversões dispendiosas e asseguram que as regras da agência e do sindicato sejam rigorosamente seguidas, mas também tornam mais fácil a inscrição para os operadores.

Os funcionários ficam seguros em casa e ainda gerenciam com segurança seus horários através de um aplicativo móvel ou de um navegador da ‘web’.

A solução automatizada de Gerenciamento de Força de Trabalho da Trapeze pode ser usada para gerenciar todo o seu pessoal — não apenas motoristas, mas qualquer categoria de funcionário, desde a Manutenção até a Operação, permitindo que todo o pessoal possa concorrer remotamente ao trabalho e se inscrever em turnos sem ter que ficar de pé em torno de uma mesa ou preencher formulários em papel

5 – Garante a segurança dos dados e minimiza a ameaça de ataques cibernéticos

Seus dados são seu ativo mais estratégico e crítico. É essencial para proteger sua integridade, segurança e acessibilidade. Os ataques cibernéticos são uma ameaça generalizada que as agências de transporte devem combater diariamente. Para proteger seus dados e sua agência contra ataques, você precisa de uma plataforma confiável, inteligente e flexível, para apoiar e fazer crescer suas aplicações e demandas comerciais ao longo do tempo.

Uma solução segura e baseada em nuvem ajuda a proteger seus dados e reduz drasticamente o esforço e o tempo necessários para gerenciar seu ambiente de TI, economizando tempo e dinheiro. Seu provedor de nuvens deve ter:

  • Armazenamento escalonável e confiável
  • Sistemas de ‘backup’ e recuperação
  • Apoio à sua equipe de TI na instalação e manutenção do sistema para maximizar o valor de suas informações para a tomada de decisões com base em dados aprimorados.

6 – Monitora a rotação do equipamento

O monitoramento do equipamento em rotação e a otimização do serviço para os passageiros é essencial para o funcionamento de uma agência de ônibus ou agência ferroviária eficiente. Para criar e gerenciar horários eficientes de veículos, seu software de programação deve combinar algoritmos poderosos com ferramentas fáceis de usar para os funcionários que o utilizam diariamente. Isto permite que sua agência estabeleça ‘deadheads’ (viagens sem passageiros para atendimento das necessidades das linhas), escalas, ‘interlining’ (complementação de itinerários em parceria com outras empresas de trasporte), regras referentes às características de veículo e regras de garagem, enquanto controla a atribuição de garagem, divisões e informações sobre exceções. Para ferrovias, isto também significa controlar onde os ativos estão localizados e quando serão utilizados.

Fácil de usar e intuitivo, o software permite que sua equipe crie restrições operacionais para criar blocos que “funcionarão” e visualizar as mudanças dos requisitos máximos do veículo, enquanto ocorre a modificação ou manipulação dos blocos. Tudo isso garante que todas as partes de seu sistema permaneçam alinhadas e eficientes, desde os operadores até os veículos e a manutenção

7 – Integra-se com outros departamentos e sistemas

Tecnologias que não falam umas com as outras, ou não se integram perfeitamente entre si, causam tremendos desafios e ineficiências para todos os departamentos. A seleção de um fornecedor de software com soluções de software firmemente integradas assegura que os sistemas trabalhem em harmonia e falem uns com os outros constantemente, permitindo que os dados fluam rápida e precisamente entre os sistemas, eliminando a necessidade de ‘interfaces’ gerenciadas pelo usuário.

Planejamento para o sucesso desde o início

Ao investir em um novo software ou ao atualizá-lo, você precisa escolher soluções que possam realizar mudanças facilmente, conforme as suas necessidades — soluções que estejam seguras na nuvem e se integrem com outros departamentos.

As soluções de software de programação de transporte oferecidas pela Trapezepodem automatizar tarefas que consomem tempo e criar eficiências nas principais etapas do processo de programação.

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