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Publicado en 4 Nov 2021
9 minutos
Uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas de transporte público es si su tecnología es lo suficientemente ágil como para hacer frente a los futuros cambios en la industria del transporte. La pandemia mundial puso en “pausa” a los operadores de transporte de todo el mundo y dio a todos la oportunidad de preguntarse “¿es ésta la mejor manera de servir a nuestros clientes y tenemos las tecnologías para apoyar ese objetivo?” La realidad es que, si los sistemas de software no se actualizan u optimizan con regularidad, se convierten rápidamente en algo engorroso, ineficaz y costoso de mantener. En un mundo post-Covid-19, estos problemas solo se han magnificado, ya que los programas y los horarios necesitan un ajuste constante debido a los cambios en los patrones de los pasajeros y una disminución en el número de pasajeros.
¿Su sistema de gestión de horarios y personal le facilita la realización de estos cambios rápidamente? ¿Puede su software conectarse sin problemas con el resto de sus sistemas para tener una visión completa de lo que ocurre en su agencia?
El uso de un software de programación y gestión de personal obsoleto conduce a:
Antes de invertir tiempo y energía en la actualización de sus soluciones de programación de transporte (y de la tripulación) y de gestión de personal, vea aquí las 7 característicasque debe tenerun software ágil y preparado para el futuro.
1 – Crea y modifica las rutas con rapidez
¿Con qué rapidez y facilidad puede crear y modificar las rutas de transporte o los horarios en su actual software de programación? Covid-19 nos ha demostrado que el software de programación debe ser ágil para hacer frente a las realidades que se presentan, como adaptarse a la disminución de la demanda de pasajeros.
Los sistemas más recientes integran las paradas, los nodos, los patrones y las pautas de las paradas con los datos de los mapas espaciales para que pueda crear rutas que sirvan a las necesidades reales de su comunidad.
Le permiten definir fácilmente variaciones en las rutas para reflejar las demandas de los pasajeros o los patrones de tráfico en diferentes momentos del día.
La racionalización de este proceso aumentará la productividad de su departamento de programación y reducirá los costos de operación gracias a una asignación de recursos más eficiente.
2 – Realiza cambios a las rutas, los programas o los horarios basados en datos
Equipar y capacitar a los planificadores con datos en tiempo real a la hora de revisar los cambios en las rutas u horarios les ayuda a tomar decisiones altamente defendibles y basadas en datos, y garantiza que han tenido en cuenta todos los impactos que el cambio de su servicio tendrá en sus clientes.
Es necesario un software que permita a sus planificadores el acceso instantáneo a los datos de los horarios actuales, los horarios pasados y otras fuentes de datos para que puedan identificar las rutas con mayor y menor número de pasajeros o con problemas crónicos de cumplimiento de horarios. El software de planificación actual también le permite probar múltiples escenarios y ajustar los horarios para tener en cuenta:
Todo ello es clave para aumentar la eficiencia operativa y proporcionar un servicio de calidad a los pasajeros.
3 – Se adapta a los cambios de turno en un momento
Hay momentos en los que los operadores deben quedarse en casa para garantizar la seguridad de todos los demás, y a menudo se producen con poca antelación. ¿Puede su sistema de gestión de personal ejecutarlos cambios de horario en el último momento? Si no puede, la productividad de su equipo y la exactitud de los datos podrían verse afectadas, especialmente si hay una gran escasez de recursos.
Es esencial tener un programa de transporte fácil de usar y un software de administración delpersonalque permita a los empleados crear y optimizar horarios de trabajo semanales o asignaciones de personal utilizando reglas de trabajo específicas para su empresa. Esto debería ayudar:
Un sistema que puede hacer esto ayuda a minimizar los costes semanales y a igualar el trabajo entre todos los empleados.
4 – Automatiza el proceso de selección de turno de trabajo
La inscripción en persona para un turno de trabajo es un proceso heredado de las agencias de transporte que funcionaban en el pasado, pero que hoy resulta engorroso e ineficiente. En una época de mejora de los protocolos de salud y seguridad y de distanciamiento social, los empleados del transporte público no deberían tener que conducir para llegar a su lugar de trabajo, pujar por un turno y luego volver a casa.
Las inscripciones automatizadas y basadas en reglas no solo reducen los errores humanos y las costosas devoluciones, y garantizan el estricto cumplimiento de las normas de la agencia y del sindicato, sino que también facilitan la inscripción a los operadores.
Los empleados permanecen seguros en casa y siguen gestionando su horario de forma segura a través de una aplicación móvil o un navegador web.
La solución automatizada de gestión de personal de Trapeze puede utilizarse para gestionar a todo su personal – no solo a los conductores, sino a cualquier tipo de empleado, desde el de mantenimiento hasta el de operaciones, lo que permite a todo el personal solicitar trabajo a distancia y apuntarse a los turnos sin tener que estar de pie alrededor de un escritorio o rellenar formularios en papel.
5 – Garantiza la seguridad de los datos y minimiza la amenaza de ciberataques
Tus datos son tu activo más estratégico y crítico. Es esencial proteger su integridad, seguridad y accesibilidad. Los ‘ciberataques’ son una amenaza omnipresente a la que las agencias de transporte deben enfrentarse cada día. Para proteger sus datos y su agencia de los ataques, necesita una plataforma de confianza, inteligente y flexible que soporte y haga crecer sus aplicaciones y demandas empresariales a lo largo del tiempo.
Una solución segura basada en la nube ayuda a proteger sus datos y reduce drásticamente el esfuerzo y el tiempo necesarios para gestionar su entorno de TI, ahorrando en última instancia tiempo y dinero. Su proveedor de nube debe tener:
6 – Monitorea la rotación de los equipos
Supervisar el equipo en rotación y optimizar el servicio para los pasajeros es esencial para dirigir una agencia de autobuses o trenes eficiente. Para crear y gestionar una programación eficiente de los vehículos, su software de programación debe combinar potentes algoritmos con herramientas fáciles de usar para los empleados que lo utilizan cada día. Esto le permite a su agencia establecer ‘deadheads’ (viajar sin pasajeros para satisfacer las necesidades de las líneas), escalas, ‘interlining’ (complementación de itinerarios en asociación con otras empresas de transporte), reglas de tipo de vehículo y reglas de garaje, mientras controla la asignación, divisiones e información sobre excepciones. Para los ferrocarriles, esto también significa controlar dónde se encuentran los activos y cuándo se utilizan.
Intuitivo y fácil de usar, el software permite a su equipo incorporar restricciones operativas para crear bloques que “funcionarán” y ver los cambios de requisitos máximos del vehículo mientras se modifican o manipulan los bloques. Todo esto asegura que todas las partes de su sistema se mantengan alineadas y eficientes, desde los operadores hasta los vehículos y el mantenimiento.
7 – Se integra con otros departamentos y sistemas
Las tecnologías que no se comunican entre sí o que no se integran a la perfección provocan enormes desafíos e ineficiencias para todos los departamentos. La selección de un proveedor de software con soluciones de software estrechamente integradas garantiza que los sistemas funcionen en armonía y se comuniquen entre sí constantemente, lo que permite que los datos fluyan rápidamente y con precisión entre los sistemas, eliminando la necesidad de interfaces gestionadas por el usuario.
Planificar el éxito desde el principio
A la hora de invertir en un nuevo software o de actualizarlo, es necesario elegir soluciones que puedan realizar cambios fácilmente según las necesidades, que estén aseguradas en la nube y que se integren con otros departamentos.
Las soluciones de software de programación de transporte que ofrece Trapeze pueden automatizar las tareas que consumen tiempo y crear eficiencias en las principales etapas del proceso de programación.
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