“En Brasil, nuestros planes son agresivos”, dice Juan Carlos Panozo Gorriti, director de ventas para América Latina de Grupo Trapeze, en una entrevista para la revista Technibus

Technibus – ¿Cómo evalúa Grupo Trapeze el mercado latinoamericano y especialmente el brasileño?

Juan Carlos Panozo Gorriti – El mercado latinoamericano siempre ha sido un mercado de alto potencial. Tenemos que considerar que es una región de aproximadamente 500 millones de habitantes y casi el 10% del PIB mundial. No puedes despreciarlo. Tenemos, por supuesto, situaciones específicas en cada país, lo que significa que nuestra estrategia de enfoque está orientada a priorizar países con mayor estabilidad política y económica. Cada país tiene sus necesidades y demandas reprimidas, ya sea por las crecientes demandas de los usuarios, o por el crecimiento de la propia empresa, que les obliga a contar con herramientas automatizadas para enfrentar esta alta demanda, hoy con las tecnologías disponibles en el mercado para ayudar optimizar sus procesos.

Technibus – ¿Cuáles son las propuestas de la empresa en Brasil?

Juan Carlos Panozo Gorriti – En Brasil, nuestros planes son agresivos, ya que el país ha mostrado, en los últimos años, un signo muy claro de recuperación política y clara confianza en la economía, lo que incentiva al sector a mayores inversiones. Actualmente, Grupo Trapeze, a través de Volaris (grupo que controla Trapeze), tiene relación con dos empresas brasileñas más consolidadas, Cittati y Empresa 1, lo que significa que tienen un muy buen conocimiento del mercado, ya que la cartera de Trapeze está totalmente integrada con las soluciones de estas empresas.

Technibus – ¿Cómo afectó la pandemia a las perspectivas de la empresa?

Juan Carlos Panozo Gorriti – Creo que tuvo un pequeño impacto en la velocidad que esperábamos para consolidar algunos negocios. Sin embargo, nos damos cuenta de que las necesidades continúan y las inversiones son en una especie de “muro de contención”, esperando más información sobre la confianza en la economía para seguir adelante, algo que vemos que las perspectivas mejoran cada día con los anuncios de vacunas y programas de inmunización, que lleva a nuestro sector a ver una luz en el túnel mucho más concreto, a consolidar inversiones y prepararse para una creciente normalidad.

Technibus – ¿Cuáles son las expectativas para 2021?

Juan Carlos Panozo Gorriti – El año 2021 es totalmente prometedor, ya que creemos que la economía debería empezar a recuperarse. Si la vacuna es realmente una realidad, estamos hablando de una recuperación a los niveles de 2019 en unos tres años, lo que lleva a las empresas a repensar sus modelos y adaptarse a las nuevas exigencias de este mundo luego de la pandemia, con agilidad y la tecnología esperada. Para el 2021, nuestra marca estará completamente consolidada y nuestra presencia en varios países también. Trapeze tiene las soluciones totalmente adaptadas a este mercado y creo totalmente que nuestra experiencia, combinada con la calidad de nuestras soluciones, contribuirá para que las distintas empresas o agencias de transporte público de la región puedan salir de la crisis.

Technibus – ¿Cuáles son las tendencias en el mercado de la movilidad?

Juan Carlos Panozo Gorriti – El mercado de la movilidad estará enfocado al cliente (usuario o pasajero) como el centro de todo. Durante mucho tiempo hemos estado enfocados en el vehículo y en modernizar la infraestructura para que los vehículos se muevan de manera más cómoda y segura. Eso cambió hoy. El más importante es la democratización del transporte y su carácter plenamente inclusivo y más, de manera sostenible. Los pasajeros deben poder elegir su modo de transporte de la forma más adecuada, en la plataforma que elijan y el medio que quieran pagar. Creo que es un gran desafío, porque tenemos que adaptar las grandes ciudades a algo que no había sido parte del plan maestro en el pasado. Cuando hablamos de estos cambios, estamos hablando de un universo aún mayor, el de las ciudades inteligentes, y en Trapeze estamos convencidos de que no habrá ciudades inteligentes si no hay transporte inteligente. Entonces, nuestra preocupación es avanzar en esa dirección con nuestras soluciones y tecnologías.

Technibus – ¿Cuál es el papel de la tecnología en la movilidad luego de la pandemia?

Juan Carlos Panozo Gorriti – La tecnología jugó un papel muy importante en el período pandémico, ya que quienes tenían estas soluciones tuvieron la oportunidad de adaptar las soluciones a los requerimientos de este período, por ejemplo, procesos de higiene de vehículos, diferentes procesos de uso, vehículos bajo demanda y formación de empleados.

Ahora, después de la pandemia, muchos de estos procesos deben continuar y, lo más importante, permitirán volver a parametrizar el sistema a las nuevas necesidades. La tecnología tiene que permitir la flexibilidad de adaptación de forma rápida y segura. La crisis también enseñó que cualquiera que no tuviera un buen sistema que lo asistiera en este proceso tenía una pérdida adicional que debía compensar manualmente y ciertamente no querrá correr este riesgo nuevamente.

Technibus – ¿Cuáles son los aspectos más destacados y las novedades de la cartera de la empresa?

Juan Carlos Panozo Gorriti – Trapeze tiene los procesos de transporte público en su ADN y ha crecido con las necesidades de este sector. La innovación de nuestras soluciones es en este sentido, con una clara tendencia a consolidar los procesos de Movilidad como Servicio (MaaS) y avanzar hacia la disponibilidad de nuestras soluciones también en la nube (Cloud). Por ejemplo, una solución que destaca, por su carácter disruptivo e innovador, es nuestra solución para el mundo MaaS, totalmente ‘cloud’ y creada con una visión colaborativa, integrando modos e incluyendo usuarios. Por otro lado, por supuesto, hacer que el resto de nuestros productos sean más flexibles, amigables y escalables, para que puedan crecer junto con las exigencias del día a día de las empresas.