Ruas da Cidadania — sistema de descentralização de serviços públicos de Curitiba, Brasil — receberam totens para agendamento ‘online’ de atendimentos sobre cartões de transporte

Agendamentos referentes á confecção de cartão-transporte (com demanda média diária de 1.400 pedidos), cartão isento (300 solicitações por dia) e cartão para estudantes (80 atendimentos diários) estão entre os serviços disponibilizados pelos totens de atendimento implantados nas Ruas da Cidadania pela empresa pública Urbanização de Curitiba (Urbs), responsável pelo sistema de transporte público na capital do Estado do Paraná, Brasil.

As dez Ruas da Cidadania formam um sistema de descentralização de serviços públicos urbanos. Foram criadas há quase 30 anos pela Prefeitura de Curitiba para facilitar o acesso da população a diversos serviços, nas áreas de saúde, justiça, policiamento, educação, esporte, habitação, meio ambiente, urbanismo, serviço social e abastecimento, entre outras.

A implantação dos totens teve um projeto-piloto desencadeado em fevereiro de 2022, na Rua da Cidadania da Matriz, e, com a aceitação da população, foi expandida para as outras Ruas da Cidadania e para a estação rodoviária da cidade.

O agendamento pelo totem é fácil e rápido e funciona das 7h às 21h, de segunda a sexta-feira. No horário de funcionamento da Urbs, das 12h30 às 18h30, de segunda a sexta-feira, funcionários orientam os usuários como usar o equipamento.

RUAS DA CIDADANIA

A estruturação do sistema de Ruas da Cidadania contou com recursos do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), em um pacote que trouxe a inovação dos ônibus biarticulados, consolidando a descentralização administrativa em marcha no início dos anos 1990.

Administradas pelas Regionais, que pertencem à estrutura da Secretaria Municipal de Governo de Curitiba, todas as Ruas da Cidadania dispõem de equipamentos com auditório e quadras poliesportivas cobertas.