{"id":6451,"date":"2019-12-20T11:42:14","date_gmt":"2019-12-20T14:42:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mobilitas.lat\/?p=6451"},"modified":"2019-12-20T11:47:55","modified_gmt":"2019-12-20T14:47:55","slug":"brasil-premia-a-las-empresas-de-transportes-terrestres-de-pasajeros-por-la-digitalizacion-de-boletos-la-comunicacion-a-traves-de-las-redes-sociales-corporativas-y-el-programa-de-ventajas-con-base-en","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mobilitas.lat\/es\/2019\/12\/20\/brasil-premia-a-las-empresas-de-transportes-terrestres-de-pasajeros-por-la-digitalizacion-de-boletos-la-comunicacion-a-traves-de-las-redes-sociales-corporativas-y-el-programa-de-ventajas-con-base-en\/","title":{"rendered":"Brasil premia a las empresas de transportes terrestres de pasajeros por la digitalizaci\u00f3n de boletos, la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales corporativas y el programa de ventajas con base en el blockchain"},"content":{"rendered":"\n

Un apretado empate t\u00e9cnico hizo que el jurado\neligiera a tres ganadores del Premio ANTP-ABRATI 2019 – Buenas Pr\u00e1cticas del\nTransporte Terrestre de Pasajeros<\/em>. \nSe premiaron a los transportistas terrestres de pasajeros por proyectos\nde digitalizaci\u00f3n de boletos, comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales\ncorporativas y programa de ventajas con base en el blockchain.<\/p>\n\n\n\n

La premiaci\u00f3n tuvo lugar el 3 de diciembre de\n2019 en Bras\u00edlia. Se declararon ganadoras las empresas \u00c1guia Branca, con el\nproyecto Boleto digital: comodidad y confort, desde la compra hasta el\ndesembarque<\/em>; Via\u00e7\u00e3o Ouro e Prata, con el proyecto Workplace \u2013<\/p>\n\n\n\n

 Tecnolog\u00eda aporta innovaci\u00f3n a la comunicaci\u00f3n\ninterna de Ouro e Prata; y Planalto Transportes, con su Programa de Ventajas de\nPlanalto Transportes \u2013 Moveflex.   Cada\nuna de las empresas ganadoras recibi\u00f3 un trofeo, un sello de referencia y un\ncertificado. El jurado otorg\u00f3 una menci\u00f3n honor\u00edfica a la Empresa Verde\nTransportes, por el proyecto titulado Espa\u00e7o Mulher<\/em> [Espacio Mujer].<\/p>\n\n\n\n

El premio fue creado por la Asociaci\u00f3n\nNacional de Transportes P\u00fablicos (ANTP) y la Asociaci\u00f3n Brasile\u00f1a de las\nEmpresas de Transporte Terrestre de Pasajeros (ABRATI) para dar visibilidad y\nreconocimiento a los esfuerzos para promover el transporte de pasajeros por\ncarretera de media y larga distancia.<\/p>\n\n\n\n

Alexandre Resende, coordinador del concurso,\nresalt\u00f3 la dificultad que tuvo el jurado al evaluar los trabajos inscritos.\n“Los proyectos finalistas eran de alta calidad y, teniendo en cuenta los\ncriterios del premio, no difer\u00edan mucho entre s\u00ed, por lo que la declaraci\u00f3n de\nempate t\u00e9cnico era la \u00fanica salida para el jurado”.  <\/p>\n\n\n\n

Resende explic\u00f3 que s\u00ed se comparan los\nproyectos, pero el Premio ANTP-ABRATI no privilegia la disputa. “Creado en\n2011, el premio se estableci\u00f3 como un proceso que busca demostrar la innovaci\u00f3n\ny la creatividad, permitiendo a las empresas exhibir las buenas pr\u00e1cticas que\ndesarrollaron e implementaron en sus servicios para mejorar a\u00fan m\u00e1s el\nsector”.<\/p>\n\n\n\n

EMBARQUE DIGITAL <\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el proceso de embarque digital adoptado por Via\u00e7\u00e3o \u00c1guia Branca, el pasajero recibe un boleto electr\u00f3nico (Bp-e) en su correo electr\u00f3nico y un cup\u00f3n de embarque, que tambi\u00e9n se puede agregar a las aplicaciones de entradas y boletos, como, por ejemplo, Wallet para iOS. <\/p>\n\n\n\n

Al tener el boleto digital, que puede\npresentarse a trav\u00e9s de diferentes dispositivos, tales como tel\u00e9fonos\ninteligentes, relojes inteligentes y tabletas, o incluso imprimirse en el\nhogar, el pasajero debe presentarlo en el embarque al conductor, junto con un\ndocumento con foto. <\/p>\n\n\n\n

El conductor leer\u00e1 el c\u00f3digo QR del boleto\ndigital a trav\u00e9s de un dispositivo de tel\u00e9fono inteligente. En este momento, la\naplicaci\u00f3n har\u00e1 el registro, la informaci\u00f3n se enviar\u00e1 en tiempo real a los\nsistemas de la empresa y se compartir\u00e1 con la Agencia Nacional de Transportes\nTerrestres (ANTT). <\/p>\n\n\n\n

Via\u00e7\u00e3o \u00c1guia Branca y Expresso Brasileiro,\nque forman parte de la Divisi\u00f3n de Pasajeros del Grupo \u00c1guia Branca, fueron las\nprimeras empresas del sector de transporte de pasajeros por carretera en\nimplementar en Brasil este sistema de embarque totalmente electr\u00f3nico e\nintegrado a trav\u00e9s del boleto digital. En 2018, \u00c1guia Branca transport\u00f3 a un\nmill\u00f3n de pasajeros que hicieron la compra por medios electr\u00f3nicos. <\/p>\n\n\n\n

PROGRAMA DE VENTAJAS <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Primer proyecto de la reci\u00e9n implementada \u00e1rea de innovaci\u00f3n de Planalto Transportes, el Programa de Ventajas Moveflex, por el que la empresa recibi\u00f3 el Premio ANTP-ABRATI 2019, tiene entre sus objetivos generar informaci\u00f3n sobre el perfil y los h\u00e1bitos de los pasajeros en cuanto a los viajes realizados por la empresa, fortalecer la relaci\u00f3n con los clientes y retener a los pasajeros actuales, as\u00ed como favorecer la conquista de nuevos pasajeros, utilizando como atractivo la elecci\u00f3n de recompensas.  <\/p>\n\n\n\n

La sistem\u00e1tica del programa prev\u00e9 que el\npasajero registrado acumule puntos con Planalto Transportes y los canjee por\nnuevos boletos. <\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, con el atractivo de un “club de\nventajas” (con cinco planes diferentes) y la compra de puntos adicionales\npara canjear por un boleto, el pasajero tambi\u00e9n puede elegir la recompensa de\notra forma, canjeando sus puntos acumulados en viajes por otros productos o\nservicios. <\/p>\n\n\n\n

Moveflex cuenta con una herramienta de\ninteligencia de negocios que le permite operar con ofertas personalizadas para\ncada participante y planificar acciones de comunicaci\u00f3n y relaci\u00f3n de manera\nsegmentada, de acuerdo con el perfil de los pasajeros de Planalto Transportes\nque utilizan el programa.<\/p>\n\n\n\n

COMUNICACI\u00d3N INTERNA DIGITAL <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Via\u00e7\u00e3o Ouro e Prata recibi\u00f3 un premio por la implementaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda Workplace, una plataforma social de Facebook dedicada al mercado corporativo. En este momento, en que prevalece la comunicaci\u00f3n en red, la nueva plataforma favorece una comunicaci\u00f3n m\u00e1s distribuida y menos centralizada.<\/p>\n\n\n\n

El proceso de implementaci\u00f3n fue articulado\npor Alest, una empresa certificada por Facebook.  El proyecto se implement\u00f3 el 26 de noviembre\nde 2018. Antes, se realiz\u00f3 una evaluaci\u00f3n de los instrumentos de comunicaci\u00f3n\nexistentes y se eligi\u00f3 una transformaci\u00f3n digital. El peri\u00f3dico impreso\nCirculando fue descontinuado y lo mismo pas\u00f3 con la distribuci\u00f3n de informaci\u00f3n\na trav\u00e9s de SMS, Skype, WhatsApp y correo electr\u00f3nico. Los muros f\u00edsicos y\ndigitales pasaron a utilizarse para campa\u00f1as espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

Los 110 Embajadores de la Comunicaci\u00f3n<\/em>\u2014empleados\ncon liderazgo e influencia reconocidos\u2014 recibieron capacitaci\u00f3n y fueron los\nprimeros en interactuar con la plataforma a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n en su\ntel\u00e9fono m\u00f3vil o en las computadoras de la empresa. Se colocaron quioscos con\nacceso al Workplace en lugares estrat\u00e9gicos de la empresa. Luego los\ncolaboradores empezaron a adherirse. Las cifras de julio de 2019 mostraron el\n75% de los empleados activos en la plataforma, con un total de 960 personas. <\/p>\n\n\n\n

ESPACIO MUJER, MENCI\u00d3N HONOR\u00cdFICA <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Teniendo en cuenta el hecho de que existen casos nacionales de abuso y comportamientos negativos de los hombres hacia las mujeres y para proporcionar m\u00e1s seguridad, tranquilidad y comodidad a las mujeres, Verde Transportes decidi\u00f3 crear el Proyecto Espacio Mujer, que consiste en reservar los asientos 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 y 14 exclusivamente para mujeres que viajan solas. Los asientos se diferencian por tener el reposacabezas de color rosa y el logotipo del Proyecto Espacio Mujer, de acuerdo con la l\u00ednea de piezas de la campa\u00f1a de difusi\u00f3n del servicio. Verdes Transportes involucr\u00f3 en el proceso de implementaci\u00f3n del programa los departamentos comercial y operativo, que impiden que se vendan a hombres los asientos especificados en las l\u00edneas integrantes del programa. El bloqueo de los asientos ocurre incluso cuando el autob\u00fas est\u00e1 lleno. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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