En las vías del Metro de São Paulo: cómo la innovación ha potenciado la movilidad humana en el transporte público. Por Rodney Freitas, CEO de la Autopass

Desde que comencé a trabajar en el mercado de la movilidad, la historia del Metro es algo que me inspira y me hace pensar en la importancia de la innovación frente a los problemas colectivos.

Cuando entró en funcionamiento, a mediados de 1974, el Metro de São Paulo se convirtió en una referencia de modernidad tecnológica en el transporte público al servicio de la población. Imagínate que esto ocurrió hace casi medio siglo, cuando la ‘innovación’ aún estaba lejos de ser una tendencia demandada por el mercado. En ese momento, el entonces nuevo medio de transporte en la capital paulista, con vagones interconectados para el rápido movimiento de personas dentro de la ciudad, era considerado disruptivo.

Vale la pena mencionar que el Metro también sirve como una fuerte inspiración para aquellos que ven en la mejora constante de la movilidad como un medio para trasladar a las personas con niveles cada vez más altos de seguridad, comodidad y calidad.

Por eso creo que más que un partner importante, el Metro es una fuente de inspiración todos los días para nosotros en Autopass, una empresa que nació en 2009 con el propósito de simplificar la movilidad humana a través del desarrollo e implementación de nuevas soluciones y tecnologías.

Un buen ejemplo de esta forma de pensar es la reciente modernización completa de los métodos de emisión de billetes y de pago para abordar el Metro de São Paulo, introducida con la llegada de la nueva plataforma TOP.

Hasta diciembre de 2020, los billetes unitarios para uso en Metro estaban disponibles exclusivamente en las taquillas instaladas en las estaciones, siendo el efectivo como única forma de pago. El crecimiento poblacional de la mayor metrópoli de América Latina, combinado con el nuevo escenario global de transformación digital que ya se viene gestando desde hace algunos años, apuntó al desafío de pensar en soluciones innovadoras, capaces de acelerar la fluidez del movimiento dentro de las estaciones y en los trenes, garantizando más practicidad y seguridad a los pasajeros.

Los primeros pasos en esta tendencia se dieron hace más de diez años, en 2012, con la firma del convenio ‘BOM nos Trilhos’, que en su momento integró el sistema BOM en la red metro-ferroviaria, trayendo numerosos beneficios a los usuarios. Unos años más tarde, en una segunda fase, se inició el proyecto piloto del QRCode en Metro y CPTM. Se plantaron las semillas de la modernización en el transporte público.

Sea a través de la expansión de los canales de venta, la diversificación de los métodos de pago o la facilidad de comprar boletos impresos o digitales incluso antes de llegar a las estaciones, la plataforma TOP ha puesto la modernidad tecnológica y la digitalización al servicio del transporte metropolitano de São Paulo, con innovadores soluciones en la palma de la mano de los usuarios.

Hoy, para la compra de billetes, los pasajeros cuentan tanto con los canales digitales – App y WhatsApp- como con los canales físicos, integrados por una red de más de 8.000 establecimientos comerciales certificados y alrededor de 800 equipos de autoservicio en las estaciones, que suman además de las taquillas tradicionales.

Alianzas exitosas, como la que tenemos con Metro, ayudan a Autopass a ser hoy la más grande empresa privada que ofrece soluciones de movilidad y emisión de boletos electrónicos en Brasil, quizás de toda Latino América, gestionando más de 4,5 millones de transacciones de transporte diarias y operando en 43 municipios de la Provincia de São Pablo.

En poco tiempo, ya hemos alcanzado cifras importantes con la nueva plataforma TOP: más de 160 millones de tickets QR Code utilizados entre canales físicos y digitales, 1 millón de tarjetas TOP emitidas y más de 1 millón de entradas en el App. ¡Y mucho más por venir!

Con herramientas tecnológicas adaptables a diferentes tipos de plataformas y operaciones, nos enorgullece agregar valor e inteligencia a los negocios de nuestros partners, sobre todo, ayudar a mejorar el día a día de las personas. Esto nos motiva a seguir en el camino de la innovación al servicio de la movilidad humana.