UITP América Latina invita actores del sector a participar del 3.er Ciclo (2020-2021) del Programa Mejores Prácticas para la Movilidad Urbana. Los días 23 y 24 de marzo se promoverá un taller virtual gratuito sobre esta actividad

Todos los actores involucrados en las diferentes etapas de la cadena de suministro del transporte público y actividades relacionadas con la gestión de la movilidad urbana están invitados a participar del 3.er Ciclo (2020-2021) del Programa Mejores Prácticas para la Movilidad Urbana, de la Unión Internacional de Transportes Públicos (UITP), División América Latina.

Los días 23 y 24 de marzo de 11:00 a 13:00 GMT-3 la UITP América Latina promoverá el  taller sobre el Programa Mejores Prácticas para la Movilidad Urbana.

DOS DÍAS

La abertura del primer día del taller presentará el propósito general del Programa, con participación de Jurandir Fernandes, presidente de la UITP América Latina, y Ester Litovsky, de Metrovias.

En la primera sesión de trabajo del encuentro virtual tendrá lugar la presentación del Ciclo (2020-2021), por Valeska Peres Pinto, coordinadora del Programa de Mejores Prácticas UITP y Eleonora Pazos, directora de UITP Latinoamérica.

La próxima sesión, sobre Comunicación de Marketing, cerrará las actividades del primer día, con una exposición de Roberto Sganzerla, especialista en Marketing.

El segundo día, la reanudación de los debates contará con una exposición de Tomás Elejalde, de Metro de Medellín sobre Gobernanza. Luego, Rodrigo Magalhães, de la empresa Shark, abordará el tema Innovación y Digitalización.

La presentación del Calendario 2021 y el cierre de los trabajos del taller virtual estarán a cargo de la coordinadora Valeska Peres Pinto.

Las otras actividades del Programa se desarrollarán a lo largo del año 2021de acuerdo con este cronograma: 1) Abril de 2021: eventos regionales y telerreuniones; 2)  Mayo de 2021: publicación de formularios de registro de experiencias; 3) 29 y 30 de junio de 2021 – Conferencia Regional da División América Latina de la UITP; 4) 15 de octubre de 2021 – Fecha límite para registro de experiencias; 5) 2 de diciembre: Anuncio de los ganadores del premio en el Programa.

TRES CATEGORÍAS

El programa recibirá proyectos en tres categorías, como se describe a continuación.

• Categoría 1 – Comunicación y Marketing – recuperar la confianza en el sector y priorizar las necesidades del cliente – Prácticas para:  cumplir con los requisitos sanitarios; mejorar el conocimiento de las expectativas y demandas de los clientes – encuestas, bases de datos; crear nuevos servicios ajustados a nuevas demandas; mejora de las condiciones para la integración multimodal; asistencia a los segmentos vulnerables: mujeres, ancianos, discapacitados; relación con las organizaciones de la sociedad y los medios de comunicación – prensa tradicional, canales propios y redes sociales.

• Categoría 2 – Gobernanza – mayor productividad y balance económico para garantizar la provisión del servicio – Prácticas que generaron reducción de costos y desperdicios, capacitación de empleados; mejora en los resultados del servicio – número de viajes, puntualidad; acciones para la obtención de recursos no arancelarios y / o subsidios a las tarifas; creación de tarifas para servicios especiales durante la pandemia.

• Categoría 3 – Valores institucionales – innovación para la calidad de servicios y reducción de impactos ambientales – Prácticas que generaron – mejor acceso a la información por medios digitales; participación en campañas de reciclaje de residuos; divulgación de iniciativas para reducir la contaminación y cambiar la matriz energética.

El 3.er ciclo 2020-2021 del Programa Mejores Prácticas para la Movilidad Urbana se lanzó en septiembre de 2019, durante la Asamblea de UITP América Latina celebrada en Santiago de Chile. El programa creado en 2016 con el objetivo de identificar y reconocer las mejores prácticas en el sector, puede observar dos tendencias importantes en el sector.

Una de esas tendencias es que la movilidad urbana es el resultado de un número creciente de actores – organismos de gestión públicos y privados, operadores de transporte público e individual, operadores de transporte privado, academia, centros de investigación e industria – articulando varias áreas disciplinarias – comunicación y marketing, gestión y administración, ingeniería y arquitectura, derecho y economía.

Otro aspecto es la Movilidad como Servicio – MaaS –, que implica construir una plataforma tecnológica para una acción integrada entre todos, utilizando los datos obtenidos en la prestación de servicios y poniéndolos a disposición de todos, buscando la mejor calidad de prestación de servicio posible a la luz del interés de sus clientes, en un contexto de ciudades más sostenibles.

PANDEMIA Y CAMBIOS

La pandemia trajo más cambios en el 3er Ciclo (2019-2021). Según comunicado de la UITP América Latina, el decreto de de la pandemia del nuevo coronavirus en marzo de 2020 tuvo un gran impacto en el sector, con el fin de canalizar todas las energías y esfuerzos para asegurar la continuidad de los servicios del sector y atender las demandas de los sectores que siguen necesitando moverse.

A la luz de esta situación, el Programa evaluó la importancia de transformarse en un instrumento orientado a identificar y reconocer las prácticas realizadas desde el inicio de la pandemia hasta el momento del registro de las prácticas.

Inicialmente el Programa enfatizó la difusión de medidas para adecuar los servicios a los requerimientos sanitarios, en la celebración de vidas a través de una comunicación consistente con todos los interesados.

Por el momento, UITP Latinoamérica cree que el Programa puede ser una herramienta importante para el sector, identificando e reconociendo las prácticas desarrolladas durante la pandemia y aquellas que apuntan soluciones que responden a los cambios que se están produciendo en la sociedad, en el mundo del trabajo y en los hábitos de consumo.

Enlace para registrarse en el taller

Se mantiene la reanudación de categorías para el registro de experiencias, ya que pueden ayudar a los interesados ​​a elegir el énfasis presente en cada experiencia.

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Otras informaciones sobre el Programa