Una encuesta en Brasil muestra que la seguridad es una de las preocupaciones principales de quien usa el transporte público

Entre los entrevistados, el 81% afirmaron que se sienten inseguros en el transporte público. Esta percepción de inseguridad es mayor cuando la persona es del sexo femenino (83%), si se la compara con el 79% para el sexo masculino.

MÁRCIA PINNA RASPANTI

Una encuesta realizada por la Unión Nacional de Transportes Públicos – División América Latina (UITP/DAL), en alianza con CittaMobi, aplicación desarrollada por la empresa de tecnología Cittati, mostró que la seguridad es una de las preocupaciones principales de las personas que utilizan el transporte público.

Entre los entrevistados, el 81% afirmaron que se sienten inseguros en el transporte público. Esta percepción de inseguridad es mayor cuando la persona es del sexo femenino (83%), si se la compara con el 79% para el sexo masculino y aumenta al 84% entre los usuarios del transporte público en ciudades de más de 500 000 habitantes. En la región metropolitana de San Pablo, el 63% de los usuarios se sienten inseguros.

La encuesta oyó a 48 800 usuarios en más de 80 ciudades, desde el 26 de febrero al 6 de marzo de este año. Entre los encuestados, el 55% eran del sexo femenino y la mayoría tenía entre 18 y 24 años (35%) y entre 25 y 34 años (30%). Una gran parte (30%) usa el transporte público cinco días por semana y el 24% seis veces por semana. La mayoría (69%) utiliza el transporte público porque no posee vehículo propio.

La percepción de inseguridad se justifica por el recelo de ser asaltado o robado dentro del transporte público para el 40% de los entrevistados o por la sensación de vulnerabilidad mientras espera el transporte (26%). Entre los motivos de percepción de inseguridad presentados, el 5% de los entrevistados señaló el temor al acoso sexual dentro del transporte público. Este motivo varía comparando hombres y mujeres. El 8% de las mujeres indican el temor al acoso sexual dentro del transporte, frente al 0,8 % de los hombres.

Entre los que se sienten seguros en el transporte público, las cámaras de vigilancia y el poco tiempo de espera del transporte son los principales motivos de seguridad para el 20% y el 19% respectivamente. Cuando se les preguntó si ya habían sido víctimas o si presenciaron una situación de inseguridad en el transporte público, el 70% afirmaron que ya tuvieron este tipo de problema. “Algunas ciudades han buscado soluciones para revertir esta situación. Sorocaba y Guarulhos, por ejemplo, se asociaron con la aplicación CittaMobi para activar el Botón de Incidente Grave, por el cual el usuario puede informar situaciones de urgencia.”, comenta Fernando Matsumoto, gerente de productos de Cittati.

Entre estas personas, el 24% declararon que tardan más de una hora en sus desplazamientos diarios. Hay un potencial claro para relacionarse con usuarios del transporte público en este largo período de desplazamiento. Durante los viajes urbanos, las personas no solo necesitan informaciones, como saber la mejor ruta y el horario de los autobuses, sino que también les gusta consumir contenido. Entender las necesidades y el día a día de los pasajeros forma parte de nuestros proyectos. “Para esto, hemos invertido en el tratamiento de miles de informaciones que procesamos en nuestro big data y buscamos aplicar modelos de inteligencia artificial”, dice Matsumoto.

El Botón de Incidente Grave (BIG) es una herramienta de la aplicación CittaMobi que permite a los ciudadanos denunciar casos de violencia, asaltos y acoso sexual. En pocos clics, el usuario hace el registro en la aplicación y se envía un mensaje en tiempo real y con datos de ubicación, para que el órgano de seguridad responsable tome la medida adecuada.

Vea la presentación con el resultado de la encuesta