Valeska Peres Pinto -“Programa Mejores Prácticas puede ayudar a las organizaciones a identificar sus desafios”. Seminário en San Pablo el 21 de agosto.

En la condición de coordinadora, la arquitecta y urbanista brasileña Valeska Peres Pinto destaca las contribuciones del programa Mejores Prácticas de Movilidad Urbana – 2018/2019, de la Unión Internacional de Transportes Públicos, División América Latina (UITP / DAL). En este segundo ciclo, que se celebrará en el Congreso Mundial de la UITP en Estocolmo, Suecia – mayo 2019, el programa pretende estimular a las organizaciones del sector de movilidad urbana en América Latina – empresas privadas y públicas y órganos gestores – a presentar sus buenas prácticas con resultados comprobados, de modo que puedan servir de base para que otras organizaciones puedan también mejorar sus métodos y procedimientos. Haga clic aquí y vea la programación del seminario que se desarrollará en São Paulo el 21 de agosto de 2018.

Mobilitas – La Unión Internacional de Transportes Públicos – División América Latina (UITP/DAL) inició el pasado mes de marzo, en São Paulo, el segundo ciclo del programa Mejores Prácticas de Movilidad Urbana – 2018/2019. ¿Qué desea este programa?

Valeska Peres Pinto – Se trata de una acción destinada a todos los profesionales y organizaciones que actúan en el sector. Es una actividad que apunta la necesidad de superación de la segmentación que normalmente ocurre en las empresas y organismos públicos, que fragmenta la actuación en detrimento de la colaboración interna. Hoy en día, en el estadio de absorción de nuevas tecnologías y con el grado de comunicación ejercido por las redes sociales, ya no podemos crear “cajitas” o permitir que ellas continúen existiendo. Es contraproducente institucionalizar compartimentos, por ejemplo, con acciones sólo para ingenieros, o sólo para economistas, comunicadores, especialistas en marketing y así sucesivamente… De la misma forma, no podemos segmentar a las propias organizaciones. Entonces, estructuramos un programa integral, orientado a todos los que están involucrados con la movilidad urbana, profesionales de diferentes formaciones, actuantes en empresas, organismos públicos, universidades y en la propia industria.

Mobilitas – ¿Qué pasó desde el inicio de este ciclo que ya está contribuyendo a este objetivo?

Valeska Peres Pinto – El programa se apoya en la comunicación permanente con los diferentes segmentos del sector, asociados o no a la UITP y en la realización de seminarios en diversos lugares cubiertos por la División América Latina (DAL / UITP). El primer evento ocurrió durante el 10º Congreso de la AMTM – Asociación Mexicana de Transporte y Movilidad. Allí encontramos un público interesado en intercambiar experiencias con otros países de la región, así como una agenda de discusión que trató de los nuevos desafíos planteados al sector. A semejanza de países como Brasil, México es un gran productor de petróleo y tiene una industria automovilística exuberante; de ahí que las ciudades mexicanas se enfrentan al aumento de la congestión del sistema viario, el aumento de la contaminación del aire y la pérdida de productividad para el transporte público, que sufre una competencia creciente del uso del automóvil.

Mobilitas – ¿Cuáles son los aspectos que el programa identificó en los trabajos realizados en este Congreso que deben ser destacados?

Valeska Peres Pinto – Además de la participación en el programa técnico del evento, realizamos un Taller que tuvo por objetivo destacar que la construcción de una movilidad urbana sostenible exige de los diversos actores la construcción de un camino de cambio que sea confiable y seguro, a partir de las propias prácticas de cada organización. Los principales temas tratados: la necesidad de la integración institucional y operacional entre los actores involucrados; la mejora de la atención a los clientes; la adopción de medidas de reducción de la contaminación del aire y la importancia de la cualificación de las organizaciones para el uso de las nuevas tecnologías.Queremos lanzar luces y dar publicidad y reconocimiento a quien ya está haciendo los cambios. Al mismo tiempo, queremos fomentar una reflexión sobre cómo localizar en cada una de ellas lo que es importante y, principalmente, cómo replicar las soluciones establecidas.

Mobilitas – ¿Cuáles fueron los aspectos más destacados durante el Taller y cuál es el perfil de los participantes?

Valeska Peres Pinto – Participaron en el Taller profesionales de niveles de dirección de empresas operadoras y de autoridades locales, que actúan en la Ciudad de México, en ciudades cercanas y lejanas como Puebla y Acapulco. En esta ocasión, montamos grupos que simularon la identificación y elaboración de propuestas para los nuevos escenarios colocados para todos los involucrados en la movilidad urbana.Cada grupo de trabajo tuvo la tarea de identificar los puntos cruciales que afectan el desempeño del sector en sus ciudades y pudieron sugerir estrategias de acción, teniendo en cuenta los recursos disponibles – económicos, tecnológicos, humanos – así como las dificultades de implementación.En este momento fue posible informar los objetivos del programa y los criterios que serán adoptados para el reconocimiento los proyectos que contribuyen a la mejora de la Movilidad Urbana, apoyada en el uso de diferentes modos de transporte público articulado a los medios de no motorizados de locomoción. Estos proyectos deben identificar las acciones innovadoras en las siguientes áreas:1. Construcción de la marca y de la imagen junto a la sociedad, 2. Acciones para reducir la contaminación del aire y la contaminación acústica, 3. Atención al cliente, 4. Ampliación de la participación del transporte público en el mercado y los ingresos, 5. Nivel de digitalización y automatización de los procesos de gestión y operación, 6. Capacitación y valorización de los colaboradores

Mobilitas – ¿Cuáles son los próximos pasos del Programa en 2018? 

Valeska Peres Pinto – La próxima actividad será el Seminario que tendrá lugar el día 21 de agosto en la ciudad de São Paulo, oportunidad y que podremos analizar algunos de los desafíos planteados por una sociedad mediática y cada vez más accesible a los medios contemporáneos de comunicación y presión social. Para ello, se pretende exponer los conceptos técnicos actuales para actuar de manera constructiva, complementada con relatos de las mejores prácticas del sector en América Latina y en el mundo.

PROGRAMA DEL SEMINARIO

El programa del Seminario contempla varias dimensiones de este desafío, tales como: Construcción de Marca para el Sector – Una marca debe enaltecer la calidad del servicio, la calificación técnica de los profesionales y la consolidación de su identidad. Digitalización y Gestión de Marca de Movilidad – El sector está siendo desafiado por la digitalización, en los ámbitos de la gestión y la comunicación. Es posible entender cómo la digitalización puede construir una imagen de movilidad cautivadora que atraiga a consumidores y la sociedad. Comunicación –  El sector no escapa de los impactos del proceso disruptivo asociado a la cybercultura, donde crece la necesidad de crear una comunicación especializada, que tenga en cuenta los cambios en los hábitos de consumo, en la sociabilidad así como los perfiles diferenciados de los consumidores. Gestión de Crisis – El efecto de la Ley de Murphy no es simplemente un error o una situación que necesita ser corregida. Esto puede ocasionar daños irreparables a la reputación de una organización. Tales daños pueden tener implicaciones financieras, comerciales y motivacionales que llevan años para ser corregidas. Estrategia – Pensar a largo plazo incluye iniciativas cruciales como planificación estratégica, planificación tributaria, el repensar sobre la visión, misión, objetivos de las organizaciones, la definición de metas, etc. Además, hay que considerar las dificultades en la aplicación de las decisiones. Gobernanza y Valores Institucionales – Las organizaciones necesitan objetivos claros y metas definidas, dictando comportamientos y actitudes en el funcionamiento de toda estructura organizacional y que apoyen las formas de relación de los colaboradores entre sí y ante los clientes, proveedores y sociedad. Se suma a esto la creciente demanda en la sociedad por el compromiso ético y ambiental

CÓMO PARTICIPAR

El evento ocurrirá en la Universidad Paulista – UNIP – Campus Paraíso, Rua Vergueiro,1211, São Paulo/SP, Brasil, de las 9h00 a las 18h00. Las inscripciones ya están abiertas.

Vea el programa

 Para inscribirse

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